BackHere
Hỗ trợ
Báo lỗi thế nào cho nhanh xử lý, những thứ chúng tôi biết là chưa có, và chuyện hoàn tiền gói Pro.
BackHere do Z-SOFT làm tại Đà Nẵng. App chạy hoàn toàn trong máy bạn, nên chúng tôi không nhìn thấy gì đang xảy ra bên phía bạn — mọi thứ chúng tôi biết đều đến từ những lá thư như của bạn.
Báo lỗi
Bốn thứ giúp chúng tôi tái hiện được lỗi
Máy và hệ điều hành
Ví dụ: iPhone 12, iOS 17.4.
Phiên bản app
Ghi ở cuối màn Cài đặt.
Bạn đang làm gì lúc đó
Và bạn mong nó xảy ra thế nào.
Một ảnh chụp màn hình
Thường chỉ cần thế là đủ.
Nếu là lỗi về vị trí
Ba thứ này giúp nhiều hơn cả:
- Trong nhà hay ngoài trờiTrong hầm và giữa nhà cao tầng thì định vị luôn kém hơn.
- Con số độ chính xác lúc lưuApp hiện ngay dưới nút lưu.
- Mũi tên báo bao xa, thật ra bao xaSai lệch giữa hai con số là thứ chúng tôi cần.
Những thứ chúng tôi biết là chưa có
Đồng bộ giữa nhiều máy, nhắc "bạn đang đi xa chỗ đã lưu", và nhóm địa điểm theo chuyến đi. Không cần báo lại, nhưng rất cần biết mục nào bạn thấy quan trọng nhất.
Chuyện tiền nong
Gói Pro bán qua App Store và Google Play, nên hoàn tiền phải làm với Apple hoặc Google chứ không phải với chúng tôi — chúng tôi không thu tiền trực tiếp nên không hoàn được.
Nếu bạn đã mua mà app chưa mở khoá, thử nút Khôi phục trong màn Pro trước. Vẫn không được thì viết thư kèm ảnh chụp biên nhận của kho.
Viết cho chúng tôi
lequy1010@gmail.com
Tiếng Việt, tiếng Anh hoặc tiếng Nhật đều được.