BackHere
サポート
役に立つ報告の書き方、すでに不足を認識していること、そして Pro の返金について。
BackHere はダナンの Z-SOFT が作っています。アプリは端末内で完結して動作するため、お客様の側で起きていることを当社から見ることはできません。私たちが知り得ることは、こうしたご連絡から届きます。
不具合の報告
再現のために役立つ4つのこと
端末と OS
例: iPhone 12、iOS 17.4。
アプリのバージョン
設定画面の最下部にあります。
そのとき行っていた操作
そして期待していた結果。
スクリーンショット
たいていはこれだけで足ります。
位置に関する報告のとき
次の3点がとりわけ助かります。
- 屋内か屋外か地下や高層ビルの間では測位が必ず悪くなります。
- 保存時の精度の数値保存ボタンの下に表示されています。
- 矢印の距離と、実際の距離その差こそが必要な情報です。
すでに不足を認識していること
複数端末での同期、「保存した場所から離れています」の通知、旅行ごとの場所のグループ化。これらの報告は不要ですが、どれが一番重要かを教えていただけると非常に参考になります。
料金について
Pro は App Store と Google Play を通じて販売しているため、返金は当社ではなく Apple または Google へのお申し出になります。当社が代金を受け取っていないため、返金もできません。
購入済みなのに解除されない場合は、まず Pro 画面の復元ボタンをお試しください。それでも解決しない場合は、ストアの領収書のスクリーンショットを添えてご連絡ください。
お問い合わせ
lequy1010@gmail.com
日本語・英語・ベトナム語のいずれでも構いません。